Fraude
Servicio integral de gestión del fraude, que busca ofrecer una visión holística capaz de reducir el impacto en el negocio y el riesgo reputacional así como facilitar la toma de decisiones estratégicas para nuestros clientes (centrándonos en la prevención, mitigación, control y gestión de los flujos del fraude). Nuestra experiencia en múltiples proyectos nos permite mantener esta visión global pero con una adecuación sectorial del enfoque.
Nuestra misión es acompañar al cliente a conseguir sus objetivos y también en dar un servicio de alta calidad y valor a los clientes de la entidad, que son los que han padecido el fraude.
FRAUDE
Beneficios para el cliente
- Alto conocimiento del estado del fraude y nuevas tendencias de evolución.
- Utilización de las últimas tecnologías y desarrollo de herramientas propias.
- Metodologías agiles que den la flexibilidad ante incidentes que requieren tiempos de respuestas rápidos.
- Detección de nuevos patrones y modus operandis.
- Predicción de tendencias de fraude basadas en analitica avanzada de datos.
- Implantación de procesos de retroalimentación entre distintas áreas con implicaciones en los circuitos.
- Concienciación
- Eficiencia de los tiempos de respuesta ante incidentes.
- Identificación de GAPS en procesos y circuitos.
FRAUDE
Modelo de servicio
PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN
Monitorización y gestión de las alertas e incidentes de fraude. Principales capacidades:
- Generación, adaptación y/o eliminación de las reglas de prevención.
- Detección de nuevos modus operandi, tendencias y patrones, además de la retroalimentación por parte del área de Reporting y control.
- Eficiencia de los tiempos de respuesta ante incidentes.
- Identificación de GAPS y propuesta de soluciones.
REPORTING Y CONTROL
Recopilación de información necesaria para generar todo tipo de informes así como de KPIs y SLAs, que deben servir para evaluar la correcta gestión del servicio. Principales capacidades son:
- Captación, explotación e interpretación de datos.
- Elaboración de informes y comités, en función de las distintas necesidades de negocio.
- Analitica avanzada de datos para retroalimentar a los distintos participantes del área.
- Colaboración con las áreas jurídicas para la recuperación de las pérdidas económicas sufridas.
GESTIÓN DEL FRAUDE
Gestión operativa de las alertas y reclamaciones de clientes a través de los distintos circuitos de Fraude. Principales capacidades son:
- Análisis, dictamen y contabilización.
- Campañas de concienciación.
- Contacto inmediato interbancario, para minimizar el impacto económico del fraude.
- Gestión de clientes que impactan directamente en la imagen y reputación de la compañía por usos fraudulentos de los productos contratados.
- Interpretación y seguimiento del cumplimiento normativo para reducir el riesgo reputacional.
CIBER-FRAUDE
La colaboración de los analistas de fraude y ciberseguridad nace de haber identificado la interrelación que tienen las brechas de seguridad con la ejecución de determinados fraudes. Permite detectar:
- Nuevos malware que atacan a las entidades.
- Notificación de Malware a los equipos de prevención.
- Identificación de posibles incidentes de seguridad en base a los fraudes detectados.
- Colaboración con el área de CTI a la hora de entender y asimilar las alertas y/o los informes emitidos.
¡Quiero saber más sobre Fraude!
Si deseas obtener más información acerca de nuestros servicios, puedes descargar una ficha despúes de rellenar los siguientes campos.
